全国服务热线 4000-400-005
高三家长微信群
|
小程序
|
关注我们
登录/注册
请选择高考地区
安徽
北京
重庆
福建
广东
广西
甘肃
贵州
海南
河北
黑龙江
河南
湖北
湖南
江苏
江西
吉林
辽宁
宁夏
青海
陕西
山东
上海
山西
四川
天津
新疆
云南
浙江
院校对比

宝鸡文理学院

收藏

普通本科丨师范类丨公办

官方电话: 0917-3361066

官方网址:http://www.bjwlxy.cn/ http://ein.bjwlxy.cn

立志愿官方咨询群: 加入家长交流互助群

2022年陕西省职业教育单招本科专业技能联考旅游管理专业考试大纲

时间: 2021-12-29 来源: 教育部 浏览量: 5133 收藏

一、考试目的

根据陕西省普通高校职业教育单独考试招生相关要求,编写陕西省旅游管理专业单招本科专业技能考试大纲。本考纲主要测试学生理解和掌握旅游管理相关知识,并运用这些知识解决旅游工作中实际问题的基本技能。

二、考试要求

(一)识记:指识别和记忆;

(二)理解:指领会、融汇和贯通;

(三)综合:理论与实践结合的理解和体会。

三、考试范围及内容

(一)中国共产党党史(分值15分,5%)

1.中国共产党历史上的重要会议和重大事件;

2.中国共产党的成功经验;

3.中国共产党成立100周年的光辉历程;

4.中华人民共和国成立以来取得的辉煌成就摘要。

(二)旅游活动、旅游业(分值30分,10%)

1.旅游业的构成:“三大支柱”说;

2.直接旅游企业和间接旅游企业

3.旅游业的基本特点;

4.旅游产品的特点;

5.旅游活动的基本特征;

6.现代旅游活动的特点;

7.旅游活动的类型;

8.决定个人旅游需求的因素;

9.旅行社业;

10.饭店与住宿业;

11.旅游景点;

12.旅游的社会文化影响;

(三)陕西历史文化(分值30分,10%)

1.陕西的地理位置与气候特征;

2.陕西的秦腔文化;

3.陕西的皮影戏;

4.陕西的唐三彩;

5.张载,关学的主要思想;

6.陕西当代文学作家及其代表作:路遥、陈忠实、贾平凹、叶广岑、高建群。

(四)陕西旅游景观(分值30分,10%)

1.陕西秦岭四宝;

2.陕西的三项世界文化遗产:秦始皇陵及兵马俑坑,长城(陕西段),丝绸之路(陕西段);

3.陕西的一项非物质文化遗产:西安鼓乐;

4.陕西9家国家5A级旅游景区:西安市临潼区秦始皇兵马俑博物馆,西安市临潼区华清池景区,延安市黄陵县黄帝陵景区,西安市雁塔区大雁塔——大唐芙蓉园景区,渭南市华阴市华山风景区,宝鸡市扶风县法门寺佛文虎景区,商洛市商南县金丝峡景区,宝鸡市太白县太白山旅游景区,西安市城墙•碑林历史文化景区;

5.陕西历史文化名城,陕西的国家生态旅游示范区,陕西的国家级风景名胜区。

(五)中国工艺美术(分值30分,10%)

1.陶瓷发展简史:在隋、唐、宋、元、明、清时期的发展;

景德镇青花瓷、洛阳唐三彩、龙泉青瓷;

2.四大刺绣:苏绣、湘绣、粤绣、蜀绣及其代表作;

3.文房四宝:湖笔、徽墨、宣纸、端砚;

4.年画:苏州桃花坞年画、天津杨柳青年画;

5.剪纸和风筝;

6.景泰蓝工艺。

(六)中国风物特产(分值30分,10%)

1.北京的风物特产:北京列入非遗名录的特色工艺品、北京特色小吃;

2.江苏的风物特产:江苏特产、苏菜的历史及组成;

3.四川的风物特产:四川十大知名特产,名酒、川菜的特点及代表菜;

4.贵州的风物特产:贵州名酒、名茶及特色工艺品;

5.陕西的风物特产:陕西著名民间工艺品、陕西特色美食

(七)中国古代建筑(分值15分,5%)

1.中国传统思想在古代建筑中的体现:敬天祀祖,皇权至上,以中为尊,阴阳五行;

2.古代建筑中屋顶的等级:庑殿顶,歇山顶,攒尖顶,悬山顶,硬山顶,卷棚顶;

3.中国现存著名宫殿:北京故宫,沈阳故宫,布达拉宫;

4.中国现存著名的坛庙:北京太庙,北京社稷坛,天坛,地坛,曲阜孔庙;

5.中国古城:城池的含义,城池的主要组成,我国现存的著名古城:南京古城,西安古城,平遥古城,丽江古城;

6.中国长城:长城的结构、现存著名的长城景观:八达岭长城,居庸关,山海关,嘉峪关;

7.中国现存著名的陵墓:陵园的建筑布局、现存著名古代陵寝:秦始皇陵,汉茂陵,唐乾陵,北宋陵,明孝陵、明十三陵、明显陵,清陵;

8.中国著名的古阁楼、佛塔、古桥;

9.中国建筑流派。

(八)中国民族民俗与宗教(分值15分,5%)

1.中国的民族政策;

2.汉族概况及传统节日;

3.回族的服饰、饮食、传统节日及主要禁忌

4.满族的服饰、饮食、传统节日及主要禁忌

5.壮族的铜鼓、壮锦、服饰、饮食及主要节日

6.佛教、道教、基督教、伊斯兰教的教义。

(九)旅游服务技能(分值60分,20%)

1.导游服务类型

图文声像导游——图册类、纪念品类、声像类、语音导览类、智慧旅游类。

实地口语导游——导游讲解

2.导游服务范围

导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务、与之相关的旅游接待服务。

3.导游服务的特点和原则

4.导游员应具备的从业素质

良好的思想品德、广博的知识结构、较强的独立工作能力、熟练的工作技能、积极的进取精神、健康的体魄和心态。

5.导游服务程序与服务质量(以地方导游为例)

接待前的准备:业务准备、语言与知识准备、物质准备、形象准备、心理准备。

接待中的服务:迎接准备、入店服务、核对商定活动日程、参观游览服务、其他相关的导游服务。

接待结束工作:送行前的工作、离店服务、送行服务。

6.导游语言沟通技巧

称谓语言技巧、自我介绍语言技巧、交谈语言技巧、劝服语言技巧、提醒语言技巧、回绝语言技巧、道歉语言技巧、问答语言技巧。

7.导游应变技能

游客个别要求的处理原则、游客个别要求的处理方法(餐饮、住宿、游览)

8.常见问题和事故的预防与处理

漏接错接的处理、旅游计划和日程变更的处理、误机(车、船)事故的处理、遗失问题的处理、游客走失的处理、游客患病及死亡的处理、游客不当言行的处理。

9.景区导游服务程序及服务质量;

10.散客导游服务流程;

11.自然灾害的处理。

(十)中国旅游文学(分值15分,5%)

1.中国最早的诗歌总集——诗经;

2.浪淘沙•北戴河,毛泽东;

3.念奴娇•赤壁怀古,苏轼;

4.春题湖上,白居易;

5.登金陵凤凰台,李白,

6.岳阳楼记,范仲淹。

7.黄鹤楼,崔颢

(十一)酒店管理基础常识(分值15分,5%)

1.酒店的概念及特征;

2.酒店的类型及星级划分标准;

3.酒店的基础组织结构设置;

4.酒店前厅部在酒店的地位、作用及工作岗位要求;

5.酒店服务质量的特点和内容;

6.酒店营销管理创新;

7.酒店人力资源管理激励;

8.酒店安全危机处理策略与公关;

9.中外著名酒店管理集团介绍。

(十二)旅游法规(分值15分,5%)

1.旅游法的颁发,内容及保障对象;

2.旅游安全法律制度的相关规定;

3.食品安全法律制度的相关规定;

4.非物质文化遗产保护法律制度相关规定;

5.旅游景区恢复开放疫情防控措施指南;

6.导游的权利义务及执业管理制度;

7.游客投诉受理和处理制度。

四、考试形式与试卷结构

(一)考试方式

1.考试采用机测方式,闭卷考试;

2.试卷满分为300分;

3.考试时长为120分钟。

(二)试题类型

1.单项选择题

2.多项选择题

3.是非判断题

4.填空题

(三)分值分布

1.单项选择题,共40小题,每小题3分,共120分;

2.多项选择题,共15小题,每小题3分,共45分;

3.是非判断题,共30小题,每小题3分,共90分;

4.填空题,共15小题,每小题3分,共45分

五、教材参考版本

(一)《旅游学概论》,教育部优秀教材,全国普通高等院校旅游管理专业系列教材,李天元编著,南开大学出版社,2014年第七版

(二)《酒店管理概论》,教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材,全国普通高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材,魏卫,2019年9月第1版;

(三)《全国导游基础知识》,全国导游人员资格考试统编教材,全国导游人员资格考试教材专家编写组,中国旅游出版社,2021年6月第6版;

(四)《地方导游基础知识》,全国导游人员资格考试统编教材,全国导游人员资格考试教材专家编写组,中国旅游出版社,2019年7月第3版;

(五)《政策与法律法规》,全国导游人员资格考试统编教材,全国导游人员资格考试教材专家编写组,中国旅游出版社,2019年7月第4版;

(六)《导游业务》,全国导游人员资格考试统编教材,全国导游人员资格考试教材专家编写组,中国旅游出版社,2019年7月第4版。