2020年云南旅游职业学院高职单独招生考试大纲

为贯彻落实《国务院关于深化考试招生制度改革的实施意见》（国发﹝2014﹞35号）精神，加快推进高职（专科）院校分类考试，深化高职院校招生改革，更好的培养适应经济社会发展的高技能人才，根据《云南省教育厅关于印发2019年高职院校单独招生考试招生办法2个文件的通知》（云教发﹝2019﹞1号）和《云南省高等职业教育考试招生改革实施方案（试行）》（云招考﹝2015﹞4号）要求，为进一步明确任务，落实责任，认真做好高职(专科)院校单独考试招生，确保招生工作公开、公平、公正，结合学校实际情况，特制定本大纲。

第一部分 普通高中应（往）届毕业生单招大纲

第一章 总 则

一、适用对象

本大纲适用于云南省申请报考云南旅游职业学院单独招生的普通高中应（往）届毕业生。

二、考试性质

按本大纲进行的考试系选拔性考试，其考试成绩将作为云南省普通高中应（往）届毕业生升入云南旅游职业学院学习的录取依据。

三、考试形式及分值

普通高中应（往）届毕业生不分文理科，实行“普通高中学业水平考试+职业适应性测试”的评价方式，总分420分。

（一）普通高中学业水平考试

1.普通高中学业水平考试共11门学科（语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物、信息技术及通用技术），每个科目按最好成绩等第进行量化(A等20分、B等16分、C等12分、D等8分)，量化分数的满分为220分。

2.未参加普通高中学业水平考试的考生，可报名参加高考当年我省普通高中学业水平考试，按考试成绩与等第量化为相应的分数。

（二）职业适应性测试（面试）

职业适应性测试采用现场面试进行，总分200分。

第二章 各专业职业适应性测试要求及细则

一、导游专业

（一）考核目标

职业适应性测试以普通高中学生基本素质为基础，根据我校导游专业选拔、培养高素质技术技能型人才要求，对报考我校导游专业的学生进行选拔性评价的方式。测试内容分职业意识、职业潜质和职业技术素养三个方面。

1.职业意识是学生对导游专业（职业）的认知和态度，主要包括学生对专业的了解程度、兴趣爱好、职业价值观、职业性格与导游专业的匹配程度。

2.职业潜质是学生学习及将来从事导游专业（职业）所应具备的潜能，主要包括语言表达能力、数理逻辑能力、空间判断能力、形态知觉能力、资料处理能力、动作协调能力、艺术表现能力、人际交往能力及身体条件的专业适应性。

3.职业技术素养以普通高中课程《通用技术》必修内容为依据，主要考查学生对技术原理、技术方案及技能方法的理解和应用能力。导游专业测试侧重考查学生的语言表达能力和人际沟通能力。

（二）考核要求

1.心理素质：乐观开朗，积极上进，有自信心；能够冷静地处理问题，不偏激，不固执，具有一定的情绪调节和自控能力；

2.仪表仪态：衣着整洁，仪表得体，姿态自然，举止大方，肢体表达得当，符合导游职业特点；

3.语言表达：口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁、流畅，能够较准确地表达自己的观点；回答问题态度积极，并能做出恰当的回应；

4.思维品质：能正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应，思维灵活，条理清晰，逻辑性强，有较好的应变能力。

（三）职业适应性测试的内容及评价标准

1.测试内容

职业适应性测试分自我介绍、专业认知考察、职业素养考核和能力展示四个环节。

（1）自我介绍（30分）：考生用普通话或英语进行不超过3分钟的自我介绍，考查学生的仪容、仪表、仪态、普通话或英语表达能力、语言组织能力、逻辑思维能力和临场应变能力。

（2）专业认知考察（60分）：考生根据自己对旅游行业、导游专业及文旅融合发展思路等的认知，进行3~5分钟的专业认知阐述，主要考察考生对专业的认知及对行业的认识。

（3）职业素养考核（80分）：考官根据职业素养要求对考生进行提问，问题不少于三个。主要考察考生的语言表达能力、思辨能力、逻辑思维能力、抗压能力、应急处理能力和考生所掌握知识的广度。

（4）能力展示（30分）：主要考察考生在导游工作过程中会运用到的技能，包括唱歌、跳舞、朗诵、乐器、绘画、体育运动等，考生可自行选择其中一项进行不超过3分钟的展示，内容要求贴合导游工作实际，积极向上。如需道具、音乐伴奏等，请考生自行准备，现场不提供任何设施设备。

2.评价标准

（1）仪容仪表：礼貌大方，精神饱满，妆容、着装得体，符合导游职业规范要求。

（2）自我介绍：内容完整，语音准确，口齿清晰，表达流利，语言组织合理，逻辑性强。

（3）职业素养问答：普通话标准，口齿清楚，语调自然，语速适中，肢体语言得体，表达流畅，语法正确，知识内容完备，语言组织周密，逻辑清楚，回答准确，应变灵活，个人素养符合导游职业能力要求。

（4）能力展示：内容积极健康，表演自然、流畅，发挥稳定，有一定艺术性、观赏性。

（四）考试流程

1.提前30分钟到达测试地点，到指定位置签到；

2.根据工作人员安排进入考场，出示相关证件；

3.考生按照自我介绍—专业认知考察—职业素养考核—能力展示的流程进行职业适应性测试；

4.考试结束，考生签字确认后离场。

（五）考试注意事项

1.考生必须提前30分钟到达测试考场候考；

2.带齐准考证、身份证等有效证件；

3.考生应遵守考场纪律，听从工作人员指挥，自觉关闭手机及其它通讯工具，不得随意攀谈和走动，以免影响其他考生进行测试。

（六）参考资料

本次考试不指定教材。

二、酒店管理专业

（一）考核目标

主要测试职业意识、职业潜能和职业素养三个方面：

1．职业意识：主要考核学生报考酒店管理专业的认知和态度，包括对专业的了解程度、兴趣爱好、职业价值观、职业性格与报考专业（职业）的匹配程度。

2．职业潜能：主要考核学生学习及将来从事酒店管理专业（职业）所应具备的能力，包括语言表达能力、逻辑思维能力、空间判断能力、形态知觉能力、电脑操作能力、动作协调能力、艺术表现能力、人际交往能力及身体条件的专业适应性。

3．职业素养：以普通高中课程必修内容为依据，主要考查学生对服务与管理原理、职业技能方法的理解和应用能力，侧重考查学生的礼仪素养、沟通表达能力和应变能力。

（二）考核要求

1．心理素质：乐观开朗，积极上进，有自信心；能够冷静、灵活处理问题，不偏激，不固执，具有一定的情绪调节和自控能力；

2．仪表仪态：衣着整洁，仪表得体，举止大方，符合酒店行业的职业特点；五官端正，姿态自然，肢体表达得当；

3．语言表达：口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁、流畅，能够较准确地表达自己的观点；回答问题态度积极，能做出恰当的回应；

4．思维品质：能正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应，思维灵活，条理清晰，逻辑性强，有较好的应变能力。

（三）职业适应性测试的内容及评价标准

1.测试的内容

职业适应性测试（面试）分命题问答（时间控制在5分钟以内）和能力展示（时间控制在5分钟以内）两个环节。

（1）自我介绍（40分）：考生使用普通话或英语进行不超过3分钟的自我介绍，考查学生的体态、举止、沟通能力、普通话或英语口语表达能力及应变能力。

（2）命题问答（100分）：通过抽签确定问答题，每生可抽取3道题并选取2道回答，问答题全部是开放性题目（主观题，无标准答案），主要考察考生的语言表达能力、思辨能力、逻辑思维能力、应急处理能力和知识面。

（3）能力展示（60分）：包括才艺展示（如唱歌、跳舞、讲故事、朗诵、游戏、节目主持、魔术、乐器、体育运动、模特展示等）、对旅游与酒店行业与专业的认知和技能的展示（如旅游与酒店业态发展简述、旅游营销技巧展示、对客服务疑难问题处理等），考生自行选择上述内容其中一项进行展示。

（4）思维品质：在上述三项测试中能正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应，思维灵活，条理清晰，逻辑性强，有较好的应变能力。

2.评价标准

（四）考试流程

1．提前30分钟到达测试地点，到指定位置签到；

2．根据工作人员安排进入考场，出示相关证件；

3．考生按照“自我介绍—命题问答—能力展示”的流程进行职业适应性测试；

4．考试结束，考生签字确认后离场。

（五）考试注意事项

1．考生须提前30分钟到达测试考场候考；

2．考生须带齐准考证、身份证等有效证件；

3．考生应遵守考场纪律，听从工作人员指挥，自觉关闭手机及其它通讯工具，不得随意攀谈和走动，以免影响其他考生进行测试。

（六）参考资料

本次考试不指定具体的测试教材，考生可参考酒店类专业书籍、专业标准、行业职业能力标准等。

三、空中乘务专业

（一）考核目标

根据空中乘务专业人才培养目标和学生未来从业的行业特性，报考本专业考生除参加普通高中学业水平考试外，还必须参加并通过本专业职业适应性测试。职业适应性测试专业面试主要考查考生在身体条件(身高要求、五官端正、无色盲色弱、身材匀称、身体裸露部位无明显疤痕、无纹身等)、自我表现展示力、沟通能力和综合素质等方面是否基本具备本专业学习要求。

（二）考核要求

要求考生具有健康的身体素质和条件、良好的职业素养、简单的中英文沟通表达能力、动作协调能力、艺术表现能力、人际交往能力及身体条件的专业适应性，能胜任本专业的从业要求。

（三）职业适应性测试的内容及评价标准

1.职业适应性测试（面试）要求

（1）心理素质：乐观开朗，积极上进，有自信心；能够冷静地处理问题，不偏激，不固执，具有一定的情绪调节和自控能力。

（2）仪表仪态：衣着整洁，仪表得体，举止大方，符合职业特点；五官端正，姿态自然，肢体表达得当。

（3）语言表达：口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁、流畅，能够较准确地表达自己的观点；回答问题态度积极，并能做出恰当的回应。

（4）思维能力：能正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应，思维灵活，条理清晰，逻辑性强，有较好的应变能力。

2.职业适应性测试（面试）内容

职业适应性测试（面试）分为中文自我介绍（2分钟）、英文自我介绍（2分钟）、命题问答（2分钟）和才艺展示（2分钟）四个环节。

（1）中文自我介绍：要求考生做一段简短的自我介绍，考查学生的体态、举止、亲和沟通能力、普通话表达能力、临场应变能力。

（2）英文自我介绍：要求考生用英文自我介绍，考查学生语言表达流畅，口齿清晰，英语发音标准，富有表现力和感染力以及基本的英文词汇。

（3）命题问答：通过抽签确定问答题，每位学生抽取2道题进行回答，问答题是关于航空行业服务意识及应急处置方面的内容，主要考察考生的语言表达能力、思辨能力、逻辑思维能力、应急处理能力和知识面。

（4）才艺展示：包括唱歌、跳舞、讲故事、朗诵、游戏、节目主持、魔术、乐器、体育运动、模特展示等，考生自行选择其中一项进行展示即可。

3.职业适应性测试（面试）评价标准

（四）考生须知

1.考试着装要求

（1）男生着短袖衬衣、深色裤子、皮鞋。

（2）女生着短袖衬衣、深色短裙，裙子长度在膝盖上下1cm左右，不得佩带美瞳，假睫毛，不穿连体丝袜，不得喷涂香水。

2.注意事项

（1）参加职业适应性测试考生，应在考前30分钟内，到达测试地点。

（2）考生应携带身份证、准考证参加测试。

（3）考生应遵守考场纪律：在考试全过程考生不得随身携带书籍和参考资料，自觉关闭手机及其它通讯工具，不得随意插话和走动，以免影响其他考生进行测试。

3.报考条件

（1）五官端正、对称，皮肤光滑，仪表清秀，身材匀称，双腿站直时膝盖部份能自然并拢，无明显的“X”“O”型腿。身体裸露部位无明显疤痕，如：面部、颈部、小臂，小腿，无久治不愈的皮肤病。无口臭狐臭、皮肤病、走路无内外八字。

（2）男性净身高172cm～185cm，体重(kg)=[身高(cm)-100]*(1±20%);女性净身高162cm～172cm，体重(kg)=[身高(cm)-110]*(1±20%)。

（3）单侧耳语听力不低于5米。视力要求：眼球无变形、无色盲、无色弱、无斜眼，矫正视力 1.0 以上。无精神病史及慢性病史。

（4）考生的身体健康状况可参照中国民用航空局颁布的《民用航空人员体检合格证管理规则》(中国民用航空局令第213号)关于空中乘务人员的相关规定。

4.有下列任一情形者，直接判定为不合格

（1）身高、体重不符合招生基本条件。

（2）明显的“O”型或“X”型腿。

（3）有色盲或色弱。

（4）皮肤裸露部分有1平方厘米以上疤痕或有纹身。

（5）有精神病史、有传染性疾病或有皮肤病。

（6）态度恶劣。

四、计算机信息管理专业

（一）考核目标

考核职业意识、职业潜质和职业技术素养三个方面。

1.职业意识是学生对报考计算机信息管理专业（职业）的认知和态度，主要包括学生对专业的了解程度、兴趣爱好、职业价值观、职业性格与报考专业（职业）的匹配程度。

2.职业潜质是学生学习及将来从事计算机信息管理专业（职业）所应具备的潜能，主要包括语言表达能力、数理逻辑能力、空间判断能力、形态知觉能力、资料处理能力、动作协调能力、艺术表现能力、人际交往能力及身体条件的专业适应性。

3.职业技术素养以普通高中课程《通用技术》必修内容为依据，主要考查学生对技术原理、技术方案及技能方法的理解和应用能力。根据计算机信息管理专业的特点和人才培养方案的要求选取与本专业密切相关的测试项目，确定测试指标，侧重考查学生的数理逻辑能力及资料处理能力。

（二）考核要求

1．心理素质：乐观开朗，积极上进，有自信心；能够冷静地处理问题，具有一定的情绪调节和自控能力；

2．仪表仪态：衣着整洁，仪表得体，举止大方，符合职业特点；五官端正，姿态自然；

3．语言表达：口齿清楚，语速适宜，表达准确、简洁、流畅，能够较清晰地表达自己的观点；回答问题态度端正，并能做出恰当的回应；

4．思维品质：能正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应，思维灵活，条理清晰，逻辑性强，有较好的应变能力。

（三）职业适应性测试的内容及评价标准

1.职业适应性测试内容

职业适应性测试分自我介绍、命题问答（时间控制在5分钟以内）和能力展示（时间控制在5分钟以内）三个环节。

（1）自我介绍：要求考生做一段简短的自我介绍，考查学生的体态、举止、沟通能力、普通话表达能力、临场应变能力。

（2）命题问答：通过抽签确定问答题，每个考生可抽取3道题并选取其中2道回答，问答题全部是开放性题目（主观题，无标准答案），主要考察考生的汉语语言表达能力、思辨能力、逻辑思维能力、应急处理能力和知识面。

（3）能力展示：包括才艺展示（如唱歌、跳舞、乐器、体育运动等）、对计算机信息管理专业的认知，考生自行选择其中一项进行展示即可。

2.职业适应性测试（面试）评价标准

3.职业适应性测试（面试）注意事项

（1）考生必须提前30分钟到达职业适应性测试（面试）考场候考，带齐准考证、身份证等有效证件；

（2）到达考场必须保持安静，听从工作人员指挥，按照顺序进行抽签、备考；

（3）考试过程中不能向监考老师透露自己的姓名、毕业学校等个人信息。

（四）参考资料

不指定测试教材，考生参考相关教材即可。

五、建设工程管理专业

（一）考核目标

测试职业意识、职业潜质和职业技术素养三个方面。

1.职业意识是学生对报考建筑专业（职业）的认知和态度，主要包括学生对专业的了解程度、兴趣爱好、职业价值观、职业性格与报考专业（职业）的匹配程度。

2.职业潜质是学生学习及将来从事建设工程管理专业（职业）所应具备的潜能，主要包括语言表达能力、数理逻辑能力、空间判断能力、形态知觉能力、资料处理能力、动作协调能力、艺术表现能力、人际交往能力及身体条件的专业适应性。

3.职业技术素养普通高中必修内容为依据，主要考查学生对技术原理、技术方案及技能方法的理解和应用能力。

（二）职业适应性测试内容及评价标准

1.职业素质面试（80分）（时间不超过5分钟）

（1）测试内容：仪容仪表、精神面貌、语言表达、文化素养、逻辑思维、社会综合素质能力等；

（2）测试目的：测试参考学生应具备、应知、应会的基本品质和分析问题、解决问题的能力；

（3）测试形式：口试与面试结合，试题随机组合；

（4）考生无需特意复习，主要考查考生平时积累。

2.专业适应性面试（120分）（时间不超过10分钟）

（1）识图判断以考查专业所需数理逻辑能力、空间判断能力和现场分析处置能力。（回答2-3分钟）

（2）是否了解所选择建设工程管理专业及动机和动力。（简单阐述2分钟）

（3）是否了解建设工程管理职业性质及工作范围、工作环境。（简单阐述2-3分钟）

（4）对从事相应建设工程管理专业需要具备的职业道德、职业素养有较清晰的认识。（简单阐述2-4分钟）

（5）参考资料：普通高中课程《通用技术》。

第二部分 三校生应（往）届毕业生单招大纲

第一章 总 则

一、适用对象

本大纲适用于云南省申请报考云南旅游职业学院单独招生的三校生应（往）届毕业生。

二、考试性质

按本大纲进行的考试系选拔性考试，其考试成绩将作为三校生应（往）届毕业生升入云南旅游职业学院学习的录取依据。

三、考试形式及分值

实行“文化知识（机考）+职业技能测试（面试）”的评价方式，总分420分。

（一）文化知识（机考）

文化知识（机考）在我校机房进行，考试科目为综合试卷，科目及相应分值为：语文80分、数学50分、政治50分、外语40分，总分为220分。文化知识考试大纲参照2020年《云南省高等职业技术院校招生考试说明》各科考试大纲。

（二）职业技能测试（面试）

职业技能测试采用现场面试进行，总分200分。

第二章 各专业职业技能测试要求及细则

一、导游专业

（一）考核目标

职业技能测试是以三校生基本素质和专业技能为基础，根据导游专业选拔、培养高素质技术技能型人才要求，对报考导游专业的三校生进行选拔性评价的方式。测试内容分为自我介绍、专业能力测试，兼顾考察考生的语言表达、创新思维、职业素质和是否有体育、艺术特长等。

（二）考核要求

1.心理素质：乐观开朗，积极上进，有自信心；能够冷静地处理问题，不偏激，不固执，具有一定的情绪调节和自控能力；

2.仪表仪态：衣着整洁，仪表得体，举止大方，符合导游职业特点；五官端正，姿态自然，肢体表达得当；

3.语言表达：口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁、流畅，能够较准确地表达自己的观点；回答问题态度积极，并能做出恰当的回应；

4.思维品质：能正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应，思维灵活，条理清晰，逻辑性强，有较好的应变能力。

5.三校生须具备一定的导游专业知识与专业技能。

（三）职业技能测试的内容及评价标准

1.测试内容

职业技能测试分为自我介绍、自选景点导游讲解、专业知识问答和专业技能展示四个环节。

（1）自我介绍（30分）：考生使用普通话或英语进行不超过3分钟的自我介绍，考查考生的仪容、仪表、仪态、普通话或英语表达能力、语言组织能力、逻辑思维能力和临场应变能力。

（2）自选景点讲解（100分）：考生从以下景点中任选一个进行3~5分钟的导游讲解：石林、大理崇圣寺三塔、丽江古城、香格里拉噶丹·松赞林寺、腾冲热海、中科院西双版纳热带植物园、元阳梯田。

（3）专业知识问答（40分）：针对考生景点导游讲解的情况，考官进行景点相关知识提问和导游业务知识提问，问题不少于三个，主要考察考生的导游专业知识及技能素养掌握情况。

（a）景点相关知识问答（20分）：考官对考生进行景点相关知识提问，范围包括《全国导游基础知识》和《云南导游基础知识》。

（b）导游业务知识问答（20分）：考官对考生进行导游业务知识提问，范围为《导游业务》中的地陪导游服务程序。

（4）专业技能展示（30分）：主要考察考生在导游工作过程中会运用到的技能，包括唱歌、跳舞、朗诵、乐器、绘画、体育运动等，考生可自行选择其中一项进行不超过3分钟的展示，内容要求贴合导游工作实际，积极向上。如需道具、音乐伴奏等，请考生自行准备，现场不提供任何设施设备。

2.评价标准

（1）仪容仪表：礼貌大方，精神饱满，妆容、着装得体，符合导游职业规范要求。

（2）自我介绍：内容完整，语音准确，口齿清晰，表达流利，语言组织合理，逻辑性强。

（3）景点讲解：普通话标准，口齿清楚，语调自然，语速适中，肢体语言得体，表达流畅，语法正确，知识内容完备，语言组织周密，逻辑清楚，回答问题准确，应变灵活。

（a）讲解内容

围绕景点游览线路进行导游讲解，要求讲解内容完整正确，并能做到点线面结合，穿插介绍相关知识。

（b）讲解效果

语言准确：语言准确指语法、语调、语音的正确，吐字清晰，措辞得当。考生所讲语言如有明显缺陷，则不得分。

重点突出：要求考生在讲解内容完整的基础上，做到简明扼要，突出重要内容或旅游者感兴趣的内容。

逻辑性强：要求考生讲解时，做到线路清楚，层次分明，思路清晰。

形象生动、灵活：要求考生在讲解时，做到艺术性和趣味性相结合，恰当使用比喻或幽默，并做到与神态表情、手势的自然配合，以及与声调的和谐一致，灵活地运用导游讲解方法。

有创意：要求考生在讲解时，不生搬硬套，而是自己创作导游辞，并做到内容和形式新颖。

（4）专业技能展示：内容积极健康，表演自然、流畅，发挥稳定，有一定艺术性、观赏性。

（四）考试流程

（1）提前30分钟到达测试地点，到指定位置签到；

（2）根据工作人员安排进入考场，出示相关证件；

（3）考生按照自我介绍—自选景点讲解—专业知识问答—专业技能展示的流程进行职业技能测试；

（4）考试结束，考生签字确认后离场。

（五）考试注意事项

（1）考生必须提前30分钟到达测试考场候考；

（2）带齐准考证、身份证等有效证件；

（3）考生应遵守考场纪律，听从工作人员指挥，自觉关闭手机及其它通讯工具，不得随意攀谈和走动，以免影响其他考生进行测试。

（六）参考资料

本次考试不指定教材，考生可参考2019年全国导游资格考试相关教材。

二、酒店管理专业

（一）考核目标

职业技能测试分职业意识、职业潜能和职业素养三个方面：

1．职业意识：主要考核学生报考酒店管理专业（职业）的认知和态度，包括对专业的了解程度、兴趣爱好、职业价值观、职业性格与报考专业（职业）的匹配程度。

2．职业潜能：主要考核学生学习及将来从事酒店管理专业（职业）所应具备的能力，包括语言表达能力、逻辑思维能力、空间判断能力、形态知觉能力、电脑操作能力、动作协调能力、艺术表现能力、人际交往能力及身体条件的专业适应性。

3．职业素养：以普通高中课程必修内容为依据，主要考查学生对服务与管理原理、职业技能方法的理解和应用能力，侧重考查学生的礼仪素养、沟通表达能力和应变能力。

（二）考核要求

1．心理素质：乐观开朗，积极上进，有自信心；能够冷静、灵活处理问题，不偏激，不固执，具有一定的情绪调节和自控能力；

2．仪表仪态：衣着整洁，仪表得体，举止大方，符合酒店行业的职业特点；五官端正，姿态自然，肢体表达得当；

3．语言表达：口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁、流畅，能够较准确地表达自己的观点；回答问题态度积极，能做出恰当的回应；

4．思维品质：能正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应，思维灵活，条理清晰，逻辑性强，有较好的应变能力；

5．三校生须对酒店或旅游相关服务与管理有一定的基础知识与专业认知。

（三）职业技能测试的内容及评价标准

1.测试的内容

（1）仪容仪表（30分）：考生根据考官口令，在1分钟内展示考生衣着、仪表、举止、五官、姿态、肢体表达等；

（2）自我介绍（20分）：考生使用普通话或英语进行不超过1分钟的自我介绍，考查学生的普通话或英语表达能力、语言组织能力、逻辑思维能力和临场应变能力；

（3）酒店服务技能展示（100分）：考生在5分钟内，选择餐饮（餐巾折花、托盘+斟酒，二选一）、客房（甩单包单、装被套，二选一）、前厅（电话预订、散客入住接待、疑难问题处理，三选一）或与酒店相关的技能（酒店产品销售技巧、调酒、咖啡、花艺、茶艺五选一）进行技能演示；

（4）酒店相关知识问答（50分）：考生在3分钟内，抽取2道酒店一线部门服务过程中常出现的对客服务问题进行回答。

2.评价标准

（1）仪容仪表

（2）自我介绍

内容完整，语音准确，口齿清晰，表达流利，语言组织合理，逻辑性强。

（3）酒店服务技能展示

操作和服务过程符合行业和国家职业资格标准，动作娴熟简练，符合服务礼仪要求，具有专业特色，与报考专业紧密结合。

（4）酒店相关知识问答

服务态度、礼貌礼节得当，语言简练，专业知识运用、基本术语使用得当，能体现职业素养，能体现处理问题的应变能力。

（5）评价总表

（四）考试流程

1．提前30分钟到达测试地点，到指定位置签到；

2．根据工作人员安排进入考场，出示相关证件；

3．考生按照“仪容仪表展示—自我介绍—酒店服务技能展示—酒店相关知识问答”的流程进行职业技能测试；

4．考试结束，考生签字确认后离场。

（五）考试注意事项

1．考生须提前30分钟到达测试考场候考；

2．考生须带齐准考证、身份证等有效证件；

3．考生应遵守考场纪律，听从工作人员指挥，自觉关闭手机及其它通讯工具，不得随意攀谈和走动，以免影响其他考生进行测试。

（六）参考资料

本次考试不指定具体的测试教材，考生可参考酒店类专业书籍、专业标准、行业职业能力标准等。

三、空中乘务专业

（一）考核目标

根据空中乘务专业人才培养目标和学生未来从业的行业特性，报考本专业考生除参加由我校统一组织的文化知识考试外，还必须参加并通过本专业职业技能测试。职业技能测试专业面试主要考查考生在身体条件(身高要求、五官端正、无色盲色弱、身材匀称、身体裸露部位无明显疤痕、无纹身等)、自我表现展示力、沟通能力和综合素质等方面是否基本具备本专业学习要求。

（二）考核要求

要求考生具有健康的身体素质和条件、良好的职业素养、简单的中英文沟通表达能力、动作协调能力、艺术表现能力、人际交往能力及身体条件的专业适应性，能胜任本专业的从业要求。

(三)职业技能测试的内容及评价标准

1.职业技能测试（面试）要求

（1）心理素质：乐观开朗，积极上进，有自信心；能够冷静地处理问题，不偏激，不固执，具有一定的情绪调节和自控能力。

（2）仪表仪态：衣着整洁，仪表得体，举止大方，符合职业特点；五官端正，姿态自然，肢体表达得当。

（3）语言表达：口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁、流畅，能够较准确地表达自己的观点；回答问题态度积极，并能做出恰当的回应。

（4）思维能力：能正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应，思维灵活，条理清晰，逻辑性强，有较好的应变能力。

2.职业技能测试（面试）内容

分为自我介绍（2分钟）、英文广播词（2分钟）、命题问答（2分钟）和才艺展示（2分钟）四个环节。

（1）自我介绍：要求考生做一段简短的自我介绍，考查学生的体态、举止、亲和沟通能力、普通话表达能力、临场应变能力。

（2）英文广播词：要求考生朗诵一段航空公司英文广播词，考查学生语言表达流畅，口齿清晰，普通话标准，富有表现力和感染力以及基本的英文词汇。

（3）命题问答：通过抽签确定问答题，每位学生抽取2道题进行回答，问答题是关于航空行业服务意识及应急处置方面的内容。主要考察考生的语言表达能力、思辨能力、逻辑思维能力、应急处理能力和知识面。

（4）才艺展示：包括唱歌、跳舞、讲故事、朗诵、游戏、节目主持、魔术、乐器、体育运动、模特展示等，考生自行选择其中一项进行展示即可。

3.职业技能测试（面试）评价标准

（四）考生须知

1.考试着装要求

（1）男生着短袖衬衣、深色裤子、皮鞋。

（2）女生着短袖衬衣、深色短裙，裙子长度在膝盖上下1cm左右，不得佩带美瞳，假睫毛，不穿连体丝袜，不得喷涂香水。

2.注意事项

（1）参加职业技能测试考生，应在考前30分钟内，到达测试地点。

（2）考生应携带身份证、准考证参加测试。

（3）考生应遵守考场纪律：在考试全过程考生不得随身携带书籍和参考资料，自觉关闭手机及其它通讯工具，不得随意插话和走动，以免影响其他考生进行测试。

3.报考条件

（1）五官端正、对称，皮肤光滑，仪表清秀，身材匀称，双腿站直时膝盖部份能自然并拢，无明显的“X”“O”型腿。身体裸露部位无明显疤痕，如：面部、颈部、小臂，小腿，无久治不愈的皮肤病。无口臭狐臭、皮肤病、走路无内外八字。

（2）男性净身高172cm～185cm，体重(kg)=[身高(cm)-100]*(1±20%);女性净身高162cm～172cm，体重(kg)=[身高(cm)-110]*(1±20%)。

（3）单侧耳语听力不低于5米。视力要求：眼球无变形、无色盲、无色弱、无斜眼，矫正视力 1.0 以上。无精神病史及慢性病史。

（4）考生的身体健康状况可参照中国民用航空局颁布的《民用航空人员体检合格证管理规则》(中国民用航空局令第213号)关于空中乘务人员的相关规定。

4.有下列任一情形者，直接判定为不合格

（1）身高、体重不符合招生基本条件。

（2）明显的“O”型或“X”型腿。

（3）有色盲或色弱。

（4）皮肤裸露部分有1平方厘米以上疤痕或有纹身。

（5）有精神病史、有传染性疾病或有皮肤病。

（6）态度恶劣。

四、计算机信息管理专业

（一）考核目标

职业技能测试考核职业意识、职业潜质和职业技能三个方面。

1.职业意识是学生对报考计算机信息管理专业（职业）的认知和态度，主要包括学生对专业的了解程度、兴趣爱好、职业价值观、职业性格与报考专业（职业）的匹配程度。

2.职业潜质是学生学习及将来从事计算机信息管理专业（职业）所应具备的潜能，主要包括语言表达能力、数理逻辑能力、空间判断能力、形态知觉能力、资料处理能力、动作协调能力、艺术表现能力、人际交往能力及身体条件的专业适应性。

3.职业技能是通过了解学生对计算机的组成结构及工作原理、应用领域、基本操作、常用工具软件的熟悉程度进行考核。

（二）考核要求

1．心理素质：乐观开朗，积极上进，有自信心；能够冷静地处理问题，具有一定的情绪调节和自控能力；

2．仪表仪态：衣着整洁，仪表得体，举止大方，符合职业特点；五官端正，姿态自然；

3．语言表达：口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁、流畅，能够较准确地表达自己的观点；回答问题态度端正，并能做出恰当的回应；

4．思维品质：能正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应，思维灵活，条理清晰，逻辑性强，有较好的应变能力。

（三）职业技能测试的内容及评价标准

1.职业技能测试内容

职业技能测试分自我介绍、命题问答（时间控制在5分钟以内）和能力展示（时间控制在5分钟以内）两个环节。

（1）自我介绍：要求考生做一段简短的自我介绍，考查学生的体态、举止、沟通能力、普通话表达能力、临场应变能力。

（2）命题问答：通过抽签确定问答题，每个考生可抽取3道题并选取2道回答，问答题全部是开放性题目（主观题，无标准答案），主要考察考生的汉语语言表达能力、思辨能力、逻辑思维能力、应急处理能力和知识面。

（3）能力展示：包括才艺展示（如唱歌、跳舞、乐器、体育运动等）、对计算机信息管理专业的认知（学生对计算机的组成结构及工作原理、应用领域、基本操作、常用工具软件的掌握情况），考生自行选择其中一项进行展示即可。

2.职业技能测试（面试）评价标准

3.职业技能测试（面试）注意事项

（1）考生必须提前30分钟到达职业技能测试（面试）考场候考，带齐准考证、身份证等有效证件；

（2）到达考场必须保持安静，听从工作人员指挥，按照顺序进行抽签、备考；

（3）考试过程中不能向监考老师透露自己的姓名、毕业学校等个人信息。

（四）参考资料

不指定测试教材，考生参考相关教材即可。

五、建设工程管理专业

职业技能测试是以三校生学生基本素质和专业能力为基础，根据建设工程管理专业选拔、培养高素质技术技能型人才要求，对报考本专业三校生进行的选拔性评价方式。

（一）职业技能测试的内容及评价标准

1.职业技能测试面试：120分（时间不超过15分钟）

（1）职业意识（60分）

考生对专业的了解程度、职业性质、适应职业岗位、选择适合自己的职业的能力、职业价值观等。

（2）职业素养（60分）

考生职业理想、基本职业道德规范、竞争上岗的意识与能力；职场礼仪、沟通、协作能力；自我分析、情绪管理、时间管理与职业规划能力等。

2.职业技能测试实际操作：80分

（1）基础知识测试（30分）：识图测试

主要考查：建筑识图基础知识和房屋构造基础知识，包括各种识图的投影原理，房屋的基本组成和作用，建筑施工图的基本内容，图示图例等，重点考查三面正投影原理，基本房屋组成和作用等基础知识。

（2）实际操作测试（50分）：形体实测及面积体积计算

主要考查：简单几何形体面积体积计算，测量工具的使用，数据记录和数据计算和处理等基本技能。

云南旅游职业学院

2019年11月15日